アプリでつながる
マイホーム管理
「knot」とは？
knotは、住宅会社さまとお客さまをアプリでつなぎ、
情報共有とコミュニケーションを円滑にする
新しいクラウド顧客管理サービスです。
knotは”結び目”。お客さまと住宅会社様の結び目となるのがknotです。
情報管理、書類の確認、写真などのデータ保存、引き渡しに至るまでの
膨大で複雑な管理をクラウド上で行い、お客さまとのスムーズなコミュニケーションを実現します。
「knot」が選ばれる理由
お客さまや物件の情報を一括で管理
お客さまの基本情報や、書類、取扱説明書、写真や画像などの様々なデータを
knotなら一括で管理できます。
データは半永久的に保存されるので、引き渡し後のデータ取り出しも簡単。
急なお問い合わせや担当の引き継ぎもスムーズに行っていただけます。
初回来店から物件の引き渡し後まで
お客さまとの継続的な
コミュニケーションが可能
お客さまとアプリを通じてメッセージのやり取りを行うことができます。
物件引き渡し後も情報発信ができるので、イベントやキャンペーン情報のご案内、アフターメンテナンスの日程調整などもスムーズに行うことが可能です。
セキュリティや
コンプライアンスの強化にも
お客さまの個人情報に関する書類や契約文書など、お客さまの大切な情報をクラウド上に保管し、災害等による情報紛失リスクを軽減します。 また、お客様とのやり取りや状況を可視化することで、社内の危機管理レベルの向上にも繋がります。
顧客満足度の向上
お客さまはマイホームが完成するまでの進捗、契約書や取扱説明書などの資料をいつでもどこでも確認できます。
住宅会社とのやりとりもアプリで完結するので、顧客満足度の向上に繋がります。
主な機能
- 物件と顧客の管理
- 物件とお客さまの情報を紐づけて管理することができます。
- 進捗共有
- お客さまへの施工案件の進捗共有をアプリで行うことができます。
- メッセージ・メルマガ配信
- お客さまとのチャットの送受信やメルマガによる情報発信が行えます。
- 文書管理
- 施工や物件に関する資料をクラウド上で管理、保管できます。
- メンテナンス
- アフターメンテナンスの案件管理と日程調整を行えます。（一部有料オプション）
- 外部サービスとの連携
- 施工管理ツールなどの外部サービスとの連携にも対応しています。
まずは無料でお試しください
ご利用イメージ
初回来店
契約
引き渡し
メンテ
ナンス
お客さまにアカウントを発行して、アンケートデータを収集。お客さまの希望や好みをしっかり把握。
メッセージ機能で物件についてのプレゼン資料をお客さまに共有して、成約率アップ！
仕様書や図面をメッセージ機能を使って共有。
お客さまのTODOをアプリでお知らせ。
施工の進捗を写真付きでお客さまに共有。
いつでもすぐに確認できてお客さま満足度もアップ！
公式メッセージ機能で感謝祭のお知らせを配信したり、定期点検の日程調整もアプリで行い、DMのコストも削減。
適切なタイミングでリフォームの提案をすることで、追加受注を獲得。
よくあるご質問
- ツールを使いこなせるか不安です。
操作方法や活用のアドバイスなど、専門チームがご利用をサポートいたしますのでご安心ください。
- どこまで無料で使えますか？
基本機能は無料です。一部オプション機能は有料となります。データ容量やスタッフ数、顧客数などによる課金はありません。
- 既存のCRMツールと連携可能ですか？
連携可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。
- 契約後、最低利用期間はありますか？
最低利用期間は設けておりません。